Selamat datang di www.herocasual.id.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan dibawah ini mengatur pemakaian Situs Hero Casual. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs www.herocasual.id / Situs Hero Casual, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara pengguna dan pemilik Situs/Situs Hero Casual. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Situs www.herocasual.id / Situs Hero Casual.

Definisi

• Hero Casual adalah pihak yang menjalankan kegiatan usaha penjualan produk rokok dan barang-barang yang berhubungan dengan brand Hero Casual (seperti Merchandise dan sebagainya) melalui Situs Hero Casual.
• Situs Hero Casual adalah www.herocasual.id
• Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Pemilik brand Hero Casual yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Hero Casual, serta tata cara penggunaan Situs Hero Casual.
• Produk adalah rokok atau barang yang berwujud yang dijual di Situs Hero Casual.
• Pengguna adalah pihak yang menggunakan Situs Hero Casual, termasuk pembeli maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke situs Hero Casual.
• Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas produk yang dijual di Situs Hero Casual.
• Pesanan/Transaksi adalah bentuk persetujuan Pembeli dalam kegiatan jual-beli dalam Situs Hero Casual.
• Hero Points adalah point yang bisa didapatkan jika melakukan Transaksi dan dapat dipakai untuk ditukarkan menjadi Kupon yang tersedia pada saat penukaran.

Akun dan Keamanan

• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap, berumur minimal 18 tahun dan keatas, serta mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
• Hero Casual tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
• Pengguna memahami bahwa 1 (satu) email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Hero Casual.
• Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak juga sebagai Pembeli.
• Hero Casual tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & Ketentuan.
• Jika terjadi kehilangan akses ke email, maka Hero Casual tidak bertanggung jawab atas kehilangan hak akses anda kedalam akun Hero Casual. Sebaiknya menghubungi pihak Customer Service Hero Casual untuk melimitasi akun bersangkutan.

Hero Points

• Di dalam Situs Hero Casual terdapat sistem point yang disebut sebagai Hero Points.
• Hero Points bisa didapatkan jika berhasil melakukan Transaksi pembelian produk sampai tahap Transaksi selesai (status "Selesai").
• Banyaknya Hero Points yang didapatkan tergantung dari harga subtotal produk dalam Transaksi pembelian.
• Dari harga subtotal produk, Hero Points dihitung dengan perbandingan 1 Hero Points = sebuah nilai dalam mata uang Rupiah. Semisal 1 Hero Points = Rp. 10.000, maka pembelanjaan produk dengan subtotal Rp. 37.000 akan memberikan sebanyak 3 Hero Points.
• Hero Points tidak dapat kadaluarsa.
• Hero Points dapat diakumulasi setiap berhasil melakukan Transaksi pembelian.

Transaksi

• Admin/Operator Situs Hero Casual dapat membatalkan (baik dengan refund ataupun tidak) sebuah Transaksi apabila ditemukan kejanggalan ataupun kurangnya ketersediaan stok produk.
• Setelah membuat Pesanan, Pembeli diberikan waktu untuk menyelesaikan pembayaran. Apabila Pembeli gagal dalam menyelesaikan pembayaran dalam waktu yang telah ditentukan, maka Pesanan akan dibatalkan dan produk akan dilepaskan kembali.
• Setelah menerima produk, Pembeli dapat mengajukan Keluhan apabila diperlukan. Keluhan dijelaskan pada pasal bersangkutan.
• Setelah menerima produk, apabila Pembeli tidak menyelesaikan Pesanan dalam waktu yang telah ditentukan, maka Pesanan akan selesai secara otomatis.
• Total biaya sebuah Transaksi dipengaruhi oleh subtotal produk, tarif pengiriman, asuransi pengiriman, kupon, dan biaya penanganan yang masing-masing dijelaskan pada pasal bersangkutan.
• Harga produk yang dijual oleh pihak Hero Casual dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Situs Hero Casual untuk saat ini hanya melayani Transaksi produk dalam mata uang Rupiah.

Tarif Pengiriman

• Pembeli memahami dan mengerti bahwa Hero Casual telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Hero Casual tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut.
• Tarif Pengiriman disesuaikan dengan jarak lokasi asal pengiriman dengan alamat penerima.
• Hero Casual dapat mengganti tarif pengiriman sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pembeli yang melakukan Transaksi, setuju dengan biaya pengiriman yang akan dibebankan kepada pembeli.
• Pembeli dapat menghidupkan fitur asuransi pengiriman untuk memberikan proteksi tambahan pada produk yang dibeli, yang akan menambahkan biaya asuransi pada biaya total Transaksi. Biaya asuransi pengiriman dihitung sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh penyedia jasa pengiriman.

Kupon

• Kupon dapat digunakan untuk mengurangi biaya yang harus dikeluarkan oleh Pembeli dalam Transaksi di Hero Casual.
• Hero Casual dapat mengganti, menghapus atau menambah nilai kupon yang diberikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Kupon ada yang bersifat Global (dapat digunakan oleh semua Pengguna) dan yang bersifat Penukaran (hanya bisa didapatkan melalui penukaran Hero Points).
• Kupon dapat digunakan untuk mengurangi biaya yang harus dikeluarkan ketika melakukan Transaksi pembelian produk, bisa jadi mengurangi harga subtotal produk ataupun harga ongkos pengiriman.

Biaya Penanganan

• Biaya penanganan merupakan biaya tambahan yang dihitung sesuai dengan aturan perhitungan dari penyedia jasa pembayaran pihak ketiga (dalam hal ini Xendit).
• Pada umumnya, biaya penanganan dipengaruhi oleh biaya subtotal Transaksi (subtotal produk, tarif pengiriman, asuransi pengiriman, dan kupon) serta metode pembayaran yang digunakan.

Keluhan

• Keluhan merupakan keadaan dimana Pembeli melayangkan ajuan keluhan karena produk yang diterima dalam kondisi tak wajar atapun kondisi tidak sesuai dengan Pesanan.
• Admin/Operator Situs Hero Casual akan me-review dan memutuskan tindaklanjut dari keluhan yang dilayangkan oleh Pembeli,
• Keputusan Admin/Operator Situs Hero Casual bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat

Lain-Lain

• Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Hero Casual menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Hero Casual, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.